Schauen Sie bitte zuerst unter „Die häufigsten Fragen“, nach einer Lösung. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie uns hier per E-Mail kontaktieren.

Fragen zum Auftrag (vor und nach dem Auftrag)

• Muss ich die Ware verpacken?
• Wie gebe ich einen Auftrag auf?
• Wie kann ich einen Auftrag stornieren?
• Versanddauer / Lieferzeiten?
• Kann ich einen Auftrag ändern?
• Woher bekomme ich meinen Versandschein?
• Welches Produkt muss ich für meine Ware auswählen?
• Ist die Ware für den Versand versichert und wie hoch?

 

Zahlungsabwicklung?

• Was für Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
• Kann ich mit PayPal bezahlen?
• Was geschieht, wenn ich eine Rechnung zurück buche?

 

Fragen zu der Verpackung

• Muss ich meine Ware verpacken?
• Wie kann ich meine Ware verpacken?
• Woher bekomme ich die passende Verpackung?
• Was geschieht, wenn ich die Ware nicht ordnungsgemäß verpacke?
• Woher bekomme ich meinen Versandschein?

 

Fragen zum Versand

• Kann ich ins Ausland versenden oder vom Ausland nach Deutschland?
• Kann ich eine Ware auch abholen lassen wenn ich nicht der Versender bin?
• Kann der Empfänger angerufen werden damit ein Termin abgesprochen wird?
• Kann der Versender angerufen werden damit ein Termin abgesprochen wird?
• Von Wo nach Wo erfolgt die Abholung bzw. Zustellung?
• Kann auch aus dem 2. Obergeschoss oder Keller abgeholt bzw. zugestellt werden?
• Was ist eine Avisierung?
• Ist die Ware für den Versand versichert und wie hoch?

 

Fragen zum Import oder Export

• Kann ich in das Ausland versenden?
• Kann ich eine Ware dem Ausland abholen lassen?
• Fallen Zollgebühren an?
• Wer ist für die Zollabwicklung zuständig?

 

Fragen bei Schäden

• Wohin schicke ich meine Schadensmeldung?
• Wie verhalte ich mich bei einem Schaden?
• Wie hoch ist meine Sendung versichert?

 

Fragen zu Vielversenderpreisen /
besseren Versandkonditionen

• Wie erhalte ich bessere Konditionen für meinen Versand?

 

Fragen zur Produktauswahl

• Welches Produkt muss ich für meine Ware auswählen?

 

Fragen zur Anmeldung

• Wie kann ich mich registrieren?
• Wie kann ich meine Registrierung rückgängig machen?
• Entstehen Kosten für mich, wenn ich mich registriere?